随着数字信息的迅猛发展，企业在进行社会化传播中扮演着极其重要的角色，会话存档办公系统也迅速受到了企业的关注。会话存档办公系统的作用就是根据企业的需要将会话内容存档。由于该系统可以方便企业对会话内容进行索引管理，使企业在选择解决某一问题时进行准确搜索，从而提高效率。

会话内容存档基础功能主要包括会话内容归档和编辑，支持定时归档和手动归档，及对内容的准确搜索与再处理。会话内容存档在网络空间中进行保存，可以保证跨平台的可访问性，使企业能够根据实际情况随时访问。会话存档服务商经常会给企业提供专业的服务，在会话内容存档上，服务商从尽可能多的企业角度中定制开发存档办公系统，提供专业的存档导航服务，甚至具有仪式感，根据企业准备的素质来形成高质量的先进归档系统。

会话内容存档的报备方式有纸质报备法和电脑系统报备法。纸质报备法指的是企业在获得客户授权后，将信息存档在企业打印出的纸质上，存放在一个固定的位置，由企业负责不定期更新报备事项。电脑系统报备法指的是企业建立专门的电脑系统来记录客户授权的信息，并编制具体的电子文档，定期更新相关信息，从而保证报备的准确性和及时性。

考试被认定为是验证和评估学生学习成果的重要手段，会话存档考试也是一种评估学生对会话内容存档的实战能力的非常有效的方式。本考试精心制作，重点验证考生对会话内容存档相关实务操作是否熟练，从而掌握会话内容存档的正确报备方式和正确使用各种相关设备以及熟练操作等考查。若通过考试，可以得到证书，从而证明学生已经达到了会话内容存档国家标准要求。

会话存档办公系统确实为企业提供了储藏、管理、查找会话内容的便捷方法。有了该系统，企业客服人员的工作效率大大提升，网络服务品质变得更加准确。通过考试，企业也可以确定和提升员工的服务水平，从而为企业的发展和发展作出更好的贡献。