现在，随着企业都在把客户关系管理(SCRM)放到了首位，越来越多的企业都在积极应用客户关系管理行业的最新解决方案。监控SCRM业务解决方案就是其中一种最新的解决方案，它有助于企业将SCRM从企业内部推向企业外部，实现与客户有更好的关系。

首先，建立一套监控SCRM业务解决方案需要从分析客户体验开始。客户体验代表着客户在使用企业的SCRM解决方案的过程中的体验，它可以帮助企业更准确的定位客户的需求并努力满足他们的需求。因此，企业可以根据不同的客户类型设计不同的客户体验，并根据客户的反馈来优化客户体验，确保客户能够获得更优质、更务实的体验。

其次，通过对整个SCRM流程的全方位监控，企业可以实时监测SCRM系统当前运行情况，早期发现可能出现的问题，并及时采取相应的措施进行调整。同时，可以根据监控分析的结果，对整个SCRM系统的相关配置文件进行重新构建，实现更好的使用效果和更高的安全性。

此外，企业还可以对对用户操作事件进行追踪监控，及时记录和报告用户可能出现的异常行为，以及客户能够收到ч精准的服务，及时解决用户可能出现的问题。

最后，让SCRM主动洞察客户需求，提升企业满足客户需求的能力，也是企业推行SCRM业务解决方案的重要方面之一。主动洞察客户需求离不开深度的数据分析，包括客诉数据的分析、多维度的客户分析，以及大数据分析等，这可以帮助企业从客户形态中得出客户的真实需求，进而实施个性化的服务，以进一步的提升企业的服务水平。

以上就是SCRM业务解决方案中的监控方案，企业在实施此监控方案时，需要根据自身的情况和客户情况进行灵活应用，以便获得更优质、更务实的客户体验，并为客户提供高品质、快速响应的服务。