销售CRM监控系统是将销售信息的管理集中存储和加工处理，从而实现销售过程的可视化，全面推动企业销售管理智能化的一种计算机软件系统。

销售CRM监控系统能够帮助企业有效整合各类销售过程，实现销售信息的有效收集，全面提升销售信息精度，保证销售服务的及时、准确、有效性。利用数据挖掘和关联分析能力，实现精准营销，有效提升客户服务质量，降低客户流失率，实现一体化管理，提高客户的黏性，提升销售团队的效率，全面控制企业的销售成本，解决企业销售调度计划，提高市场经营质量。

销售CRM监控系统流程包括客户需求管理、数据录入、客户支持管理、拜访管理、销售跟踪管理、报表跟踪统计等，从而实现在销售当中的客户管理、合同跟踪、支持风险管理等。

目前市场上的销售CRM监控系统都处于同质化趋势，模块化的功能越来越成熟，跨行业的应用也更加普及，其主要优势在于快速提升销售精准性，实现即时销售分析，及时掌控销售运行情况、拓展企业销售渠道，加快业务审批流程，扩展营销活动，优化客户服务等功能。

销售CRM监控系统设计是如何，主要基于客户分析，力求深入洞察客户及其客户行为，提升销售精准性，有效驱动企业销售，更好的满足客户需求。例如，可从客户的性别，年龄，职业，以及客户的消费意愿等方向出发，以及探知客户的潜在需求等，从而根据获取的信息利用计算机模型类建模，计算出针对不同客户的最佳支护方案，从而实现有效提升销售成功率。

销售管理CRM系统是指利用CRM系统完全监控整个销售过程，从信息采集，客户分析，到最终上报报表，做到监控一体化，一视同仁，让管理者更加直观的了解销售业务的状况，以及销售在特定的层面上带给企业的可视化的分析结果，从而让企业将销售和服务管理融入到全部业务当中，从而实现及时有效的实现效益，降低企业成本，提升企业客户利益。

CRM系统维护是指确保系统一直工