员工通话录音是新时代企业必备的一项重要工具，它可以有助于改善客户体验，提高沟通的准确性，为企业的发展带来更多的改进。具体来讲，那么员工通话录音怎么录、员工通话录音保存多久、电话录音与通话录音、个人通话录音、录音与通话录音、客服通话录音、通话录音操作、电话的通话录音和其他方面都需要进一步了解。

首先，针对员工通话录音怎么录的问题，目前有许多选择，企业可以根据自身的实际情况采用具体的录音方式。如，企业可以自建录音工具，可以硬件实现录音，如采用软交换机、录音器等等；企业也可以使用第三方系统实现通话录音，如采用ivr系统等；企业也可以使用云端存储服务存储录音；此外，使用计算实验室技术也可以实现自动录音，等等。

其次，对应于员工通话录音保存多久这一问题，由于保存时间点取决于企业自己的决定，所以建议企业依据自身的实际情况灵活处理。一般情况下，企业可根据客户服务的重要程度决定录音内容保存时间，如像重大纠纷等客户服务时应使用永久期录音；客服回访营销等可使用短期存储；正常业务处理过程一般使用7天、15天或者1个月期限录音；其余非涉及重要职能服务可自定清除时间。

再者，有关电话录音与通话录音的区别，电话录音主要指录制一方说话信息，通话录音指由两方客服互动过程，包括双方的声音信息保存，这也是员工通话录音中常用的一种录音技术。一般情况下，电话录音设备只需把要录音的声音传送给设备，而通话录音技术需要客服加电话双方进行声音采集，使声音双方可以共同回放，达到传输可靠、听取方式明确的目的。

接下来就是个人通话录音，指的是当企业/个人的员工/客服，在履行企业/个人的服务使命的过程中，为Flow Ensure提供聊天、通话录音的技术，以增强管理效率，及时修正不良服务的行为。个人通话录音的优势体现在：可让企业迅速定位工作环节；可大大提升客户满意度，改善企业形象；可更快地排除客户服务中可