众所周知，微信管理软件是以客户为中心，维护客户关系，最终提高企业收入的软件，是企业管理客户，维护客户关系的优先事项。每一个企业和用户对CRM的理解和使用都有不同的看法。但是，微信管理软件仅仅只是帮助企业管理客户，更可以管理销售流程和销售团队，给企业提供巨大的帮助。

　　一、客户管理

　　许多企业仍然使用表格或地址簿来管理客户。姓名电话等表格数据代表这些客户的一切。客户信息只是销售人员一次又一次地打电话访问的名单。许多企业从不关系到与客户的互动，甚至不想了解客户的需求，只是一遍又一遍地销售自己的产品，完全忽略了收集客户的关键信息。

　　当企业认识到客户的重要性，想要深入了解客户需求，发展客户关系却不知道如何去做。因此，微信管理软件的第一个作用就是帮助企业进行客户管理。通过企业的各个渠道获得的信息，被CRM收集整理并形成360度的客户画像，通过直观的呈现帮助企业了解客户和他们的需求，通过提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，增加企业收益。

　　二、销售流程管理

　　销售是企业赚钱的最直接方式，不同的销售方法可能会影响企业的最终收益。在潜在客户转化的时候，每个企业都有自己的销售流程。但是，销售团队的人很多，如何保证每个人都遵循规定的销售流程?或者是企业要如何管理销售流程，这是一个很难的课题。

　　微信管理软件蓝图功能就是帮助企业按照成功路线建立一个规范的销售流程，把最佳销售实践转变为日常行动，形成可视的销售管道，按照制定的销售流程转化潜在客户，提高转化率和成功率。

　　三、销售团队管理

　　微信管理软件对销售团队来说，不是为了监督他们而是提供各种所需的帮助。一方面是帮助他们提高销售效率，把销售从繁杂的机械式工作中解放出来，集中精力跟进客户;另一方面则是通过数据反馈问题，并通过对比以前的数据提供帮助。

　　客户关系管理的工作流程可以在满足条件的情况下手动工作，如创建线索或发送邮件等，使销售团队摆脱重复的复杂工作，并将更多的时间和精力用于跟踪客户，促进转型。

　　千人心中有千人哈姆雷特，不同企业对微信管理软件有不同的看法，但上述三个观点确实是CRM最重要的作用。只有做好客户管理，优化销售流程，提高销售团队效率，才能帮助企业更好地发展。