现在，作为个性化需求的时代，重视顾客体验，为顾客创造价值，成为企业的核心目标之一。而且点镜企业微信系统的出现，不仅可以帮助企业做好服务，提高顾客满意度，最大化顾客价值，而且可以增强企业的核心竞争力，建立以顾客为中心的经营战略。

　　那么，在决定实施点镜企业微信系统前，企业需要具备什么样的基础条件?进行什么样的准备?或者是否需要进行业务流程的调整呢?

　　首先，企业应该有一定的业务规模。CRM是客户关系管理系统，传统管理手段难以适应的情况下，点镜企业微信系统才会发挥更大的潜能。对于少量的客户信息，以手工方式就可以有效地管理。一旦信息的数量超过了手工方式所能承担的信息处理能力，技术就成为了必须。因为技术可以通过各种方式提供客户、服务组织和整个公司的所有信息，帮助人们处理这些信息，从而提高企业的客户管理水平和劳动生产率。

　　第二，CRM软件是企业的一种投资行为，是需要考虑投入产出比的。当投入产出能够被企业所接受时，才适合将它“提上日程”。大部分企业期望通过点镜企业微信系统改善经营状况，实际上，改善经营状况是企业自己的问题，而不是点镜企业微信系统或厂商的问题。只有企业对CRM投资回报有正确的认识，并能够被接受它时，才适合实施点镜企业微信系统。

　　第三，点镜企业微信系统，对于那些管理基础好、业务发展健康的企业更易显现效果。客户关系管理解决了客户有效沟通、客户行为分析和价值客户发现的难题，这就要求企业有良好的业务基础和成熟的行业知识，否则就不能充分发挥点镜企业微信系统的作用。CRM不能解决企业自身的基本管理问题，也不能根本改善企业的业务结构，只能提高企业的效率，最大限度地提高企业的顾客利益。因此，当企业本身盈利能力很弱或不具备赢利能力时，CRM能够发挥的作用相当有限。

　　最后，CRM适用于那些信息化基础较好、贯彻以客户为中心战略的企业。因为CRM构建就是以客户为中心的经营模式。

　　不同的制造商，不同的实施团队，即使是相同的CRM客户关系管理系统，面向相同的企业用户，实施状态也不同，其诀窍是人。