近日，国家统计局宣布，上半年中国经济增长先降后升，第二季度经济增长由负转正。在全国的共同努力下，国内疫情阻击战即将结束，胜利的曙光就在前方。但是，疫情并未过去，全球形势不是特别乐观。受疫情影响，不少企业损失惨重，甚至宣告破产。随着疫情防控常态化，企业如何在激烈的竞争环境中获得更多的客户?怎样提高顾客满意度?所以越来越多的企业想要采用CRM系统，那么CRM有什么用呢?

　　接下来，我们就以点镜SCRM为例，浅析一下CRM的价值。

　　1、售前管理，客户开发

　　顾客是企业发展的重要基石，开发更多有价值的客户是每个企业孜孜不倦的目标。点镜SCRM帮您打破信息孤岛，通过多种方式获得销售线索，Web表单，实时聊天，电话拜访，销售人员手动添加等，尽可能地获取更多的线索。获得线索后，根据您定制的线索分配规则，分配给合适的销售人员，抓住每一个商机，促进更多的交易。

　　2、售中管理，维护客户

　　集中管理客户信息，最新的客户活动，待处理的商机，进行中的项目情况。无论业务如何变化，点镜SCRM都会帮你呈现所有动态，让跨部门合作更容易。点镜SCRM中的数据分析可以帮您更全面地了解客户，维护客户，通过大量的分析组件，快速评估任务的中重要级别，以及完成与重要客户相关的任务。数据分析还可以帮助你找到最有价值的客户，分配合适的销售人员来负责这些客户。

　　3、售后服务，客户满意

　　达成交易了，销售就结束了吗?没有好的售后服务，估计客户会慢慢流失，转向其他竞争品牌。点镜SCRM帮您更好地服务客户，提高客户满意度。通过服务支持，查看客户在产品/服务中的问题，及时与客户沟通，分析问题，提供解决方案，帮助客户及时解决问题。打造长久的客户关系，寻找更多的交叉销售机会，促进完成更多的交易。

　　从售前客户开发，到售中管理，再到售后服务，点镜SCRM帮助您打造自动化的工作流程，提高线索转化率，与客户沟通，促进业务增长。战胜疫情的曙光就在前方。国家全力推进企业复工复产，促进经济增长。困了半年的各行各业终于要走上正轨，面对激烈的市场竞争。你需要一个CRM软件来保护你的业务发展吗?点镜SCRM时刻准备着，等待您的召唤!