我们都知道数据分析，事实上，我们crm软件不仅可以做客户管理和销售存储管理，还可以做数据分析，快速准确，不相信你尝试。

　　一、数据统计

　　crm软件是如何完成所有的数据统计的？这实际上很简单，每当我们使用它时，每当我们使用它时，crm软件时，无形数据是数据的积累，crm软件是统计数据。例如：

　　客户管理：360度输入客户信息；

　　项目管理：公司所有项目流程信息；

　　产品管理：完整的产品信息和销售情况；

　　绩效管理：财务人员输入的所有销售业绩；

　　这些数据不断积累，crm软件完成了数据积累的无形统计过程。

　　二、数据分析

　　企业在营业的过程中，肯定会出现或多或少的问题，那怎么找到问题的根本呢？这个时候数据就能发挥作用了。例如，一个月的业绩有所下降，在数据的折线图中可以看到，看到后接下来该怎么办？当然，你不能猜。首先，分析每个月相比，分析每个销售人员的表现是否大幅下降？我们还可以从上个月的曲线中分析单一产品的销售曲线，这也可以直观地看到产品是否有问题

　　三、解决问题

　　在数据分析的步骤中，找出问题的根源，然后根据存在的问题轻松解决。如果是销售顾问自己的问题，那么就先从销售顾问哪边开始分析他绩效下降的原因，并加以快速解决；如果是产品的问题，那就分析产品，分析客户不选择这个产品的原因，比如产品的那个方面的缺陷？然后改进产品；如果是促销问题，比如投资减少？渠道有问题？然后增加投资，扩大渠道，优化渠道合作等等。

　　四、价值创造

　　这也是一成上述步骤，然后创造价值的自然章节。通过大量的数据，我们当然可以看到用户的搜索习惯，我们可以更深入地了解用户的需求，为客户提供更好的服务和更合适的产品，创新产品和服务，提高企业竞争力，为企业创造价值，为客户创造价值。

　　5、企业客户标签管理

　　客户标签由企业统一配置，如客户水平、客户行业、企业成员可以标注客户，规范客户资源管理。

　　6、灵活接收客户线索

　　指定一组成员作为客户对接器，生成二维码显示，随机分配，实现多人灵活对接，提高客户服务的效率和质量。

　　7、离职员工客户再分配

　　员工离职后，他们不再能与微信客户沟通。使用点镜crm软件后，企业可以将离职员工的客户重新分配给其他同事。客户关系无缝连接，企业客户资源得以保留。

　　8、企业微信聊天记录监控

　　点镜crm软件实时监控微信红包转账，收发微信红包，收发转账，账户金额进出清晰，一旦账单记录出现问题，立即追查。并且，点镜crm软件实时监控消息含敏感词，比如骂人的话，政、治敏感词语。很容易造成微信降权和封号。